FAQ
Wie kann ich bei euch bestellen?
Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess durchlaufen. Sie können mit PayPal oder über Shopify Payments (Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay) bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail: info@tcgmasterprint.de.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,49 € pro Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. Bei 3D-Druck-Artikeln kann die Bearbeitung zusätzlich 1–3 Werktage länger dauern.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Nein, der Versand an Packstationen oder Postfilialen ist derzeit nicht möglich.
Bietet ihr internationale Lieferung an?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Handelt es sich bei euren Produkten um originale Sammelkarten?
Ja, alle angebotenen Sammelkarten und Produkte stammen von offiziellen Herstellern wie Wizards of the Coast, The Pokémon Company oder Bandai. Wir stehen in keiner Verbindung zu diesen Unternehmen; alle Markenrechte liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Bietet ihr auch Pre-Orders an?
Ja, Vorbestellungen für neue TCG-Produkte sind möglich. Der Versand erfolgt, sobald die Produkte offiziell verfügbar sind. Teillieferungen sind nicht vorgesehen.
Was bedeutet „3D-Druck-Artikel“?
Wir bieten Zubehör an, das mit 3D-Druck hergestellt wird (z. B. Deckboxen oder Halterungen). Diese Artikel sind standardisierte Produkte und werden nach Bestellung produziert. Individuelle Sonderanfertigungen bieten wir derzeit nicht an.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können bei uns mit PayPal sowie über Shopify Payments (Kredit-/Debitkarte, Klarna Sofort/Rechnung/Raten, Apple Pay, Google Pay) bezahlen.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wie läuft die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben.
Wie kann ich euch erreichen?
Bei allen Fragen schreiben Sie uns bitte an: info@tcgmasterprint.de